유지보수 혁신을 위한 디지털 어시스턴트 (Digital Assistant for Smarter Maintenance)란
유지보수 지원(Maintenance Assist)은 Honeywell의 첨단 생성형 AI 디지털 비서로, 복잡한 시스템을 간소화하고 직원이 중요 자산을 쉽고 효율적으로 유지, 문제 해결 및 수리할 수 있도록 지원합니다. 수십 년간 축적된 Honeywell의 독점 데이터를 활용하여 즉각적인 대응과 명확한 지침을 제공하므로 유지보수 기술자에게 필수적인 도구입니다.
Honeywell의 Maintenance Assist는 중요 자산을 다루는 모든 조직에 필수적인 도구로, 필요에 따라 확장 가능한 확장형 솔루션을 제공합니다. 24시간 연중무휴 즉각적인 문의 대응을 제공하여 가동 중단 시간을 줄이고 생산성을 향상시킵니다. 스폰서 데이터와 학습 자료를 통해 안정성을 향상시키고, 신입 직원의 문제 해결 속도와 숙련도 향상을 통해 유지보수 팀의 효율성과 자립성을 극대화합니다. Honeywell은 명확한 단계별 지침을 통해 자산 유지보수 및 문제 해결의 복잡성을 단순화하여 정확한 정보 검색, 시간 소모적인 교육, 장비 고장으로 인한 운영 중단 등의 문제를 해결하므로 유지보수 요구 사항에 가장 적합한 솔루션입니다.
Maintenance Assist는 Honeywell의 고급 Generative AI 기반 디지털 어시스턴스로, 복잡한 자산(asset)의 유지보수, 트러블슈팅, 수리 작업을 보다 쉽고 효율적으로 수행할 수 있도록 설계되었습니다. 이 솔루션은 Honeywell이 다년간 보유한 전문 데이터를 활용해 현장 기술자(technician)와 운영자(operator)를 지원합니다.
유지보수 솔루션의 주요 기능 및 특징 (Key Features & Capabilities)
- 운영 효율 향상 및 비용 절감: 다운타임을 줄이고, 유지보수 작업의 반복성과 오류를 낮춥니다.
- Generative AI 기술: 자연어 처리(NLP)를 활용하여 사용자 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다.
- 광범위한 지식 기반: 제품 매뉴얼, 서비스 티켓, 기술자료 등을 포함한 데이터베이스에 접근 가능하여 현장 대응력을 높입니다.
- 사용자 친화적 인터페이스: 데스크탑 및 모바일 지원, 최소한의 교육으로 사용할 수 있는 설계입니다.
유지보수 솔루션 향후 이점
- 효율성 개선: 중요 자산의 유지관리, 문제 해결 및 수리의 복잡성을 줄입니다.
- 비용 절감: 유지 관리 프로세스를 최적화하여 비용을 절감하도록 설계되었습니다.
- 향상된 생산성: 명확한 지침을 제공하여 직원이 더 높은 수준의 전문 지식을 발휘할 수 있도록 지원합니다.
- 교육 효율성: 신입사원의 지속적인 학습을 촉진하여 숙련도를 높입니다.
- 가동 중지 시간 단축: 고객이 자산에 적절한 서비스를 제공하고 운영 중단을 줄이는 데 도움이 됩니다.
문의
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